• ¿Cuánto tardará realmente en llegar mi pedido? El plazo depende del tipo de producto. Si ves el sello “Envío 24h”, lo recibirás al siguiente día laborable. Para el resto del catálogo, el tiempo estimado es de 5 a 7 días laborables, ya que lo solicitamos a nuestros proveedores internacionales especialmente para ti. 

 

• He comprado varios artículos con diferentes plazos, ¿recibiré varios paquetes? No, para reducir la huella logística y asegurar que tengas todo lo necesario para tu proyecto de decoración a la vez, agrupamos tu pedido en un solo envío. Se enviará cuando el artículo con el plazo de entrega más largo esté listo.

 

• ¿Cómo puedo saber dónde está mi paquete? En el momento en que GLS recoja tu pedido en nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Si no estás en casa, el repartidor te llamará al número de teléfono indicado para concertar una nueva entrega.

 

• Hacéis envíos a las Islas Canarias? Actualmente, solo realizamos envíos a la Península y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla debido a las restricciones logísticas actuales.

 

• ¿De cuánto tiempo dispongo para devolver un producto si no me convence? Tienes un plazo extendido de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para decidir si el producto es perfecto para tu hogar.

 

• ¿Tengo que llevar el paquete a algún sitio para devolverlo? No, nosotros nos encargamos de todo. Solo tienes que rellenar el formulario de devolución en la web y elegir el día y la franja horaria que mejor te venga para que el mensajero pase por tu domicilio a recogerlo.

 

• ¿La devolución es gratuita?

1. Gratis: Si eliges recibir el importe como saldo en tu cuenta de cliente para futuras compras (sin caducidad).

2. Con coste (4,90 €): Si prefieres el reembolso del dinero a tu método de pago original. Este importe se descuenta automáticamente del total a devolver.

 

• ¿Puedo devolver un producto si he tirado la caja original? Lamentablemente no. Para que podamos aceptar una devolución, es obligatorio que el producto conserve su embalaje original y que este no haya sido dañado. Además, debes introducirlo dentro de otra caja o bolsa protectora para que el transporte no dañe el artículo.

 

• ¿Qué hago si mi compra ha llegado con un defecto? En este caso, no uses el formulario de devolución. Contacta con nosotros por email de inmediato. Nosotros gestionaremos la recogida y sustitución del producto sin ningún coste para ti.

 

• ¿Es seguro pagar con tarjeta en Infantdeco? Totalmente. Utilizamos pasarelas de pago cifradas y cumplimos con todas las normativas de seguridad de datos. Ofrecemos distintas formas de pago para adaptarnos a ti.

 

• ¿Puedo pagar a plazos? Sí, a través de SeQura puedes fraccionar tus compras de forma sencilla. Una de nuestras opciones más populares es el pago en 3 meses sin intereses, ideal para renovar la habitación del bebé sin un gran desembolso inicial.

 

• ¿Hay algún descuento para mi primera compra? ¡Claro! Si te suscribes a nuestra newsletter, recibirás un código de descuento del 5% (NWL5) para tu primer pedido. Este descuento no es acumulable con otras ofertas existentes en la web.